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La Caisse d'Épargne Côte d'Azur se digitalise

L'établissement bancaire, qui dispose depuis juillet dernier d'un nouveau directoire, fait de la dématérialisation et du digital une des lignes fortes de sa stratégie 2014-2017.

2013 aura été une année charnière pour la Caisse d'Épargne de la Côte d'Azur qui a renouvelé l'ensemble du directoire pour 5 ans*, présidé depuis juillet dernier par Christophe Pinault et opéré le virage numérique, une des pièces maîtresses  du plan d'orientation stratégique défini pour la période 2014-2017. Pour ce faire, la banque, qui revendique un million de clients( soit un habitant sur deux) dans sa zone de couverture (Alpes-Maritimes et Var), dit s'appuyer sur des résultats "solides et encourageants" pour l'année écoulée : le produit net bancaire est stable, à 318,79 M€. L'encours des crédits a augmenté de 4,54 % par rapport à 2012. Les crédits accordés aux professionnels et aux entreprises sont également en progression de 10 % et de 15,50 % pour les PME. 450 millions de crédits ont été par ailleurs distribués auprès des collectivités locales. Le ratio de solvabilité (fonds propres de la banque et sa capacité à faire face aux risques éventuels tels que le non-remboursement de crédits distribués…) s'élève à 12,7 % ( la norme bancaire imposée par le Comité de Bâle est de 8 %, soit pour prêter 100 M€, une banque doit au minimum 8 M€ de fonds propres).

Stratégie digitale et dématérialisation

Au-delà des résultats, le virage majeur entamé par la CECAZ est celui pris vers le numérique et la dématérialisation. Ce qui s'est traduit par le lancement d'un service de coffre-fort numérique, qui collecte automatiquement les factures ou contrats des clients auprès des émetteurs de documents tels les impôts par exemple. Un accord a déjà été signé auprès de 80 d'entre eux. 20 000 souscriptions ont été enregistrées depuis son lancement. En 2014, ce sera V.me, un wallet développé en partenariat avec Visa afin de sécuriser les achats sur internet et Dilizi, "caisse digitale" fonctionnant comme une TPE pour faciliter le règlement de services tels que les trajets en taxi ou interventions d'artisans à domicile qui seront lancés. "Nous nous sommes adaptés à la demande des clients, notamment les plus jeunes, qui souhaitaient davantage de dématérialisation", explique Christophe Pinault, rappelant que la signature électronique est proposée en agence et à distance et que monnbanquierenligne.fr est un service destiné à ceux qui n'ont pas le temps de se déplacer en agence et qui propose des horaires d'ouverture élargis.

Relais de croissance

"Nous voulons être le leader de la relation humaine et digitale", annonce Christophe Pinault. En début d'année, un compte sur livret Côte d'Azur a été lancé et est affecté au financement des projets autour de la santé. Depuis son lancement le 4 mars dernier, il a été abondé à hauteur de 4 M€. L'ouverture d'agences dédiées au crédit de l'habitat et d'agences spécialisées dans la gestion de patrimoine sont deux autres axes de développement alors qu'un réseau consacré aux TPE sera également mis en place. "Nous voulons affirmer notre rôle de spécialiste de l'épargne et développer notre stratégie de bancassureur (100 000 clients sont déjà équipés NDLR)" poursuit Christophe Pinault.

L.BOTTERO

 *Outre son président, le directoire est composé de quatre mandataires sociaux, Isabelle Rodney, Frédéric Martin, Jacques-Olivier Hurbal et Patrick Moreau.

Photo : Christophe Pinault a succèdé à Jean-Claude Créquit à la présidence du directoire le 1er juillet dernier.

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